Gostaria de falar neste post sobre "melhoria contínua de processos internos", por se tratar de um assunto pertinente em todo e qualquer segmento empresarial.
Sempre acreditei na máxima: "Não existe um processo tão bom que não possa ser melhorado", e tenho adotado isso como postura na empresa da qual sou sócio, por acreditar que se faz necessária uma constante evolução nos processos empresariais, afim de se manter em um mercado altamente competitivo e globalizado.
Muitas empresas de tecnologia tem focado na obtenção de certificados e mais certificados, achando que, por si, essa ação garante um diferencial competitivo às mesmas. No entanto, falham na aplicação das competências adquiridas, bem como, na identificação do ganho operacional ou gerencial que tais competências podem agregar.
A obtenção de certificados ou a participação em cursos visando a reciclagem ou melhoria dos conhecimentos, é insipiente, ou muitas vezes, até problemática, se não houver um plano claro de aplicação dos novos conhecimentos obtidos, no dia a dia da empresa.
Para que a empresa possa se beneficiar de novas competências adquiridas através de treinamentos e certificações, se faz necessário observar alguns cuidados básicos, tais como:
- Treinamentos / certificações condizentes com a capacidade de assimilação e aplicação na empresa.
- Treinamentos / certificações aplicáveis às necessidades atuais da empresa. Não adianta tentar se preparar para o futuro, se a empresa negligenciar a realidade presente.
- Plano de implementação das aptidões adquiridas.
- Envolvimento das áreas gerenciais afetadas.
- Aferição dos resultados.
Por fim, tenha sempre em mente que não é possível uma grande melhoria de processos sem rupturas ou efeitos colaterais, portanto, se faz necessária, a sensibilidade para identificar a velocidade com que as melhorias podem ser assimiladas pela empresa, afim de se obter uma melhoria gradativa e saudável.
Até o próximo post.
